Ira por las puertas de pasaporte electrónico no funcionales en los aeropuertos

Los pasajeros que volaban al Reino Unido se enfrentaron a horas de retrasos en los aeropuertos de todo el país debido a que las puertas electrónicas de los pasaportes no funcionaban.

Los viajeros han informado su frustración por estar atrapados en las filas en aeropuertos como Heathrow, Manchester y Gatwick.

El sábado por la noche, el Ministerio del Interior dijo que todas las puertas electrónicas ahora funcionaban con normalidad.

Una fuente le dijo a la BBC que la interrupción, que comenzó el viernes por la noche, se debió a un problema de TI.

Todos los aeropuertos del país que utilizan la tecnología se han visto afectados.

El sistema e-gate acelera el proceso de control de pasaportes al permitir que algunos pasajeros verifiquen sus pasaportes. El reconocimiento facial se utiliza para verificar la identidad y capturar la foto del viajero.

Las personas que viajan al Reino Unido han tenido que verificar manualmente sus pasaportes, y los aeropuertos más grandes con puertas electrónicas son los más afectados.

Mark Barrett tenía reservado un vuelo de Chicago a Manchester a través del aeropuerto de Heathrow, pero le dijo a BBC News que cambió sus planes después de que lo dejaron esperando durante más de dos horas en el aeropuerto de Londres.

Él dijo: «Fue un caos absoluto en el control de pasaportes. Había gente realmente frustrada y una pareja trató de saltarse las líneas, la policía tuvo que intervenir y un pasajero se desmayó».

Otro pasajero, que llegó al aeropuerto de Gatwick, dijo que la situación era «una absoluta broma».

Stephen, que se negó a dar su segundo nombre, esperó dos horas y media en el aeropuerto de Bristol el sábado por la tarde sin agua.

Él dijo: “Hacía mucho calor, solo había una oportunidad de llenar una botella de agua en los carriles de llegada, y ninguna en la sala de inmigración.

«No tenía una botella de agua para llenar, así que tenía mucha sed después».

Los pasajeros de Eurostar también se vieron afectados, ya que los viajeros esperaban en largas filas en la estación de tren Paris Gare du Nord porque las puertas electrónicas no funcionaban.

Un hombre dijo que tuvo que hacer cola en el aeropuerto de Luton con más de dos horas de anticipación. Craig Pullen le dijo a la BBC que era «una lástima» que los viajeros no recibieran actualizaciones periódicas sobre el problema, o que no se les dijera cuánto tiempo llevaría limpiar los pasaportes.

Bobby Lane esperó tres horas en el control de pasaportes del aeropuerto de Luton en las primeras horas de la mañana del sábado.

Rindió homenaje al oficial de policía de Bedfordshire que distribuyó botellas de agua a los viajeros angustiados y tuiteó que había «mantenido a miles en línea con su humor y amabilidad».

Un portavoz del aeropuerto dijo que el estado de ánimo entre los pasajeros era de «paciencia y comprensión».

Dave Tatlow fue uno de los 300 pasajeros atrapados en una fila en Heathrow temprano en la mañana.

Dijo que algunos pasajeros se sobrecalentaron en el edificio de vidrio caliente.

Un anciano pobre de unos 70 años que viajaba solo se derrumbó y otros pasajeros y el personal tuvieron que ayudarlo.

Después de eso, se distribuyeron botellas de agua”.

Se esperaba que este fin de semana fuera muy ajetreado para los viajeros, ya que el feriado bancario coincide con las vacaciones de medio trimestre para muchas familias.

Por otra parte, los viajeros que salían del Reino Unido desde el puerto de Dover también tuvieron problemas después de que el sistema de pasaportes francés fallara el sábado.

Este problema ya se ha resuelto, pero los automóviles y autobuses han estado esperando durante aproximadamente una hora, con unos 400 camiones haciendo cola para el cruce.

Lucy Morton, del Sindicato de Servicios de Inmigración, le dijo a la BBC que entre el 60% y el 80% de los pasajeros que llegan suelen usar puertas electrónicas, según el aeropuerto.

“No hay impacto en la seguridad nacional”, agregó, y explicó que todas las llegadas habrían sido revisadas por completo en las oficinas habitadas de los oficiales.

Los portales pueden ser utilizados por ciudadanos británicos mayores de 12 años que sean de la Unión Europea, así como personas de países como Australia, Canadá, Estados Unidos, Japón y Nueva Zelanda.

Sin embargo, todos los puntos de entrada mantienen mostradores de seguridad para otros pasajeros que no pueden usar las puertas electrónicas.

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