American Airlines elimina 321 empleos en DFW para reorganizar la atención al cliente – NBC 5 Dallas-Fort Worth

American Airlines dice que está eliminando puestos de trabajo de más de 320 trabajadores en el norte de Texas como parte de una reorganización de su equipo de servicio al cliente.

La aerolínea con sede en Fort Worth dijo que la reorganización «proporcionará un mayor nivel de apoyo en el futuro» a los viajeros.

«Hoy anunciamos actualizaciones en la organización de nuestro centro de contacto que nos ayudarán a brindar un mejor servicio a nuestros clientes. Como parte de estas actualizaciones, estamos creando un nuevo equipo de Éxito del Cliente que se dedicará a brindar un soporte más conveniente y mejorado a los clientes de American Airlines a través de Nuestros clientes”, dijo la aerolínea en un comunicado: “Algunas de sus necesidades de viaje más complejas”.

El Dallas Morning News dijo Otros 335 trabajadores en Phoenix también se verán afectados por la reconfiguración. El equipo de atención al cliente estará formado ahora por 135 empleados, informó el periódico.

La aerolínea dijo que los empleados cuyos puestos fueron eliminados no estaban representados por el sindicato y pudieron postularse para más de 800 oportunidades laborales existentes en la compañía, incluidas aquellas en el remodelado equipo de éxito del cliente.

American Airlines dijo que los empleados que no puedan encontrar trabajo en otro lugar de la empresa o que sean elegibles para jubilarse recibirán indemnizaciones por despido. Si un empleado quiere buscar trabajo fuera de la empresa, American dijo que le brindará apoyo de contratación externo.

La aerolínea dijo que los miembros del equipo de clientes permanecerán empleados y recibirán salarios hasta el 30 de marzo.