Cómo Wish construyó (y buscó a tientas) una tienda de dólar en línea

Los consumidores se quejaron ante el Better Business Bureau sobre los productos Wish que nunca llegaron o eran irreconocibles cuando lo hicieron. Francia, que ha sido uno de los mercados más grandes de Wish, solicitó motores de búsqueda y tiendas de aplicaciones móviles el otoño pasado. eliminar empresa De sus listas en Internet, notando la presencia de dispositivos peligrosos y otros productos. Merchants on Wish se ha enfrentado a demandas de empresas como Peanuts Worldwide, propietaria de personajes de cómics populares, alegando infracción de marca registrada y falsificación.

Los compradores se han quejado de los anuncios de productos diseñados para los órganos reproductores masculinos. Los anuncios que mostraban una barra en movimiento aparecían en aplicaciones que Puede atraer a los niños., incluido un juego llamado Crazy Cake Swap. Estos anuncios han sido objeto de escrutinio por parte de los reguladores publicitarios británicos, al igual que los anuncios que prometen recortes no confirmados de hasta el 98 por ciento. para zapatillasAdemás de mostrar anuncios Parte inferior expuesta del bebé Y una mujer en corsé con ella Pecho parcialmente expuesto.

“Es una estrategia más parecida al spam que a tratar de llegar a un mercado objetivo”, Mx. Dijo Gregel. (Wish dijo que refuerza sus controles sobre los anuncios, promocionando productos solo de los comerciantes mejor calificados y filtrando los anuncios inapropiados).

Sin embargo, a Wish, que está a cargo de una empresa matriz llamada ContextLogic, le fue bien al principio de la pandemia, ya que el quedarse en casa sofocó la competencia de los minoristas físicos. Pero en el último año, a medida que los compradores se aventuraron más y se involucraron menos con Wish, los anuncios digitales también se volvieron más caros, lo que llevó a la empresa a reducir sus gastos. (Dijo que planea aumentar el ritmo este verano).

La presión también se ha estado acumulando internamente en Wish durante años.

Los gerentes estaban constantemente en movimiento, como piezas de ajedrez, dijo un empleado, lo que resultó en una alta rotación de trabajadores cansados ​​​​de la agitación. Varios empleados se quejaron de que la empresa no estaba equipada para manejar los pedidos que llegaban a principios de la pandemia, y que los colegas están exhaustos bajo una gran presión y largas horas de trabajo.

Los empleados dijeron que sus compañeros a menudo eran ignorados o obligados a esperar después de plantear inquietudes sobre problemas de control de calidad, como la falta de métricas de productos estandarizados para los comerciantes. A menudo, dijeron, las listas de armas y otros productos ilegales no se eliminaban. Tampoco hubo muchos listados engañosos, como el que parecía ofrecer un refrigerador por $ 1 pero vendía los imanes que se muestran en la foto del electrodoméstico.