El director ejecutivo de American Airlines dice que expulsar a tantos pasajeros negros del vuelo es inaceptable

DALLAS (AP) — aerolíneas americanas Un número no revelado de empleados fueron suspendidos por su participación en un incidente en el que varios pasajeros negros fueron expulsados ​​de un vuelo de Phoenix tras quejas de olor corporal.

director ejecutivo estadounidense Roberto Isom Escribió en un memorando al personal que el incidente era inaceptable.

«Estoy increíblemente decepcionado por lo que pasó en ese vuelo y la falla de nuestros procedimientos», dijo Isom en un memorando esta semana. «Esto es inconsistente con nuestros valores… Hemos fallado a nuestras obligaciones y a nuestros clientes en este incidente».

Tres pasajeros negros La aerolínea fue demandada El mes pasado, alegó que fueron retirados del vuelo de enero debido a discriminación racial. Dijeron que les dijeron que un asistente de vuelo blanco se había quejado del olor corporal de un pasajero no identificado.

Los hombres dijeron que no se conocían y que estaban sentados separados mientras esperaban su vuelo a Nueva York. Los tres dijeron que estaban entre los ocho pasajeros del avión, todos hombres negros, a quienes se les dijo que abandonaran el avión.

Los hombres dijeron que habían exigido una explicación por su expulsión durante un enfrentamiento con las azafatas en el puente del avión. Al menos una persona grabó la discusión, agarró a un asistente de vuelo y pareció admitir que los hombres fueron discriminados, según su demanda.

Se les permitió regresar al vuelo después de un retraso de aproximadamente una hora.

American no dijo cuántos empleados fueron puestos en licencia ni describió sus puestos de trabajo. Un portavoz de la aerolínea dijo: «Estamos responsabilizando a los involucrados, incluso retirando del servicio a los miembros de la tripulación».

Isom dijo que American creará un comité asesor para centrarse en la experiencia de los clientes negros, alentará la presentación de denuncias de discriminación y mejorará la capacitación en diversidad para «centrarse en situaciones del mundo real para identificar y abordar los prejuicios y la discriminación».

En su memorando, informado anteriormente por CBS News, Isom dijo que habló con el presidente de la NAACP sobre el incidente. El grupo de derechos civiles no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios el jueves.

El estadounidense ha enfrentado acusaciones de discriminación en el pasado. En 2017, la NAACP Negro advirtió a los pasajeros En cuanto a volar en la aerolínea, muchos pasajeros afroamericanos informaron haber sufrido discriminación por parte del personal de la aerolínea. American prometió hacer cambios, y la NAACP Levantó el consejo Casi nueve meses después.