Este episodio envió una crisis a una de las marcas más populares de Estados Unidos.
En abril de 2018, dos hombres negros ingresaron a una tienda Starbucks en el vecindario Rittenhouse Square de Filadelfia para una reunión de negocios con un hombre blanco que aún no había llegado. Mientras esperaban y antes de ordenar, uno de ellos pidió usar el baño. fue rechazada. Al final, se les pidió que se fueran. Cuando no lo hicieron, uno de los empleados llamó a la policía.
Los arrestos posteriores, capturados en videos que se han visto millones de veces en línea, han provocado acusaciones de racismo, protestas y amenazas de boicot. El director ejecutivo de la compañía se disculpó públicamente y calificó la forma en que los hombres fueron tratados como «reprensible». Starbucks ha dado el paso inusual de cerrar temporalmente 8,000 tiendas para enseñar a los trabajadores sobre los prejuicios raciales.
El lunes, en un desarrollo sorprendente, un jurado federal de Nueva Jersey ordenó a Starbucks pagar $25,6 millones a una exgerente regional luego de decidir que la compañía la despidió en medio de las consecuencias del episodio de Rittenhouse Square porque era blanca.
El jurado encontró que Starbucks violó los derechos civiles federales de la exgerente, Shannon Phillips, así como la ley de Nueva Jersey que prohíbe la discriminación basada en la raza, y le otorgó $600,000 en daños y $25 millones en daños punitivos.
La abogada de Phillips, Laura Carlin Mattiacci, dijo que ella y su cliente están «muy complacidos» con el fallo unánime, y agregó que «estableció mediante «pruebas claras y convincentes» que los daños punitivos están justificados» según la ley de Nueva Jersey.
Una portavoz de Starbucks se negó a comentar.
En el momento del episodio, la Sra. Phillips supervisaba unas 100 tiendas en Filadelfia, South Jersey, Delaware y partes de Maryland. Fue ascendida al puesto en 2011 después de lo que ella llama «desempeño ejemplar» durante seis años como gerente de distrito en Ohio.
En la demanda, la Sra. Phillips dijo que Starbucks, como parte de sus esfuerzos para limitar los daños después de los arrestos, buscó castigar a otros empleados blancos en Filadelfia y sus alrededores, incluso si no estaban involucrados en los eventos que llevaron a la policía. llámalo.
La Sra. Phillips dijo que se lanzó a los esfuerzos de la compañía para restaurar su credibilidad y buscó apoyar a los trabajadores por hora, organizar a los gerentes en las tiendas y cubrir a los empleados que tenían miedo de dirigir un grupo de manifestantes.
En medio de la campaña de pulido de imagen, Phillips dijo que uno de sus jefes, una mujer negra, le pidió que suspendiera a un gerente blanco que había supervisado tiendas en Filadelfia, aunque no la de Rittenhouse Square, por acusaciones de que participó en acciones discriminatorias. Conducta: las acusaciones que la Sra. Phillips dijo que sabía que no eran ciertas.
Por el contrario, dijo Phillips, no se tomó ninguna medida contra el gerente que supervisaba la tienda de Rittenhouse Square, un hombre negro que, según Phillips, ascendió al empleado que llamó a la policía.
La Sra. Phillips dijo que fue despedida poco después de rechazar la orden de suspensión del gerente blanco. Dijo que no le habían dicho antes que estaba haciendo un mal trabajo y que la única explicación que dio para el despido fue que «la situación no se podía arreglar».
Starbucks negó en los documentos judiciales que la Sra. Phillips fuera despedida porque era blanca y dijo que se fue porque no respondió bien al incidente que condujo a los arrestos.
“Durante este tiempo de crisis”, escribió un abogado de Starbucks en una demanda, “el mercado de Filadelfia necesitaba un líder que pudiera desempeñarse”, y agregó que “la Sra. Phillips fracasó en todos los aspectos de este rol”.
Starbucks finalmente decidió no presentar cargos contra los hombres en el centro del episodio, Donte Robinson y Rashon Nelson, ambos de 23 años. Antes de demandar por la terrible experiencia, llegaron a un acuerdo financiero confidencial con la empresa y obtuvieron un compromiso de la Ciudad de Filadelfia para invertir $200,000 para ayudar a los jóvenes empresarios.
«Quiero asegurarme de que esta situación no vuelva a ocurrir», dijo Robinson en una entrevista en ese momento. «Lo que quiero es que los jóvenes no se traumaticen por esto y, en cambio, estén motivados e inspirados».
Los esfuerzos para comunicarse con el Sr. Robinson y el Sr. Nelson el martes no tuvieron éxito.
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