En medio de la presión constante para abordar las acusaciones de que los SSD SanDisk Extreme aún borran datos y no se pueden abrir a pesar de una corrección de firmware, Western Digital enfrenta una demanda por sus unidades de almacenamiento. Una demanda presentada el miércoles acusa a la compañía de vender SSD defectuosos a sabiendas.
La mayoría de las veces, las series de discos duros portátiles Extreme V2 y Extreme Pro V2 son de la marca Western Digital. recomendado A través de sitios de revisión técnica. Si alguna vez consideró una unidad flash, es probable que haya encontrado una serie popular en su búsqueda.
Sin embargo, varios propietarios de unidades, incluido Lee Hutchinson de Ars Technica, se han encontrado con un problema en el que las unidades parecen borrar datos y se vuelven ilegibles. Lee vio que dos unidades se llenaron hasta la mitad antes de mostrar errores de lectura y escritura. Desconectar y volver a conectar mostró que la unidad no estaba formateada y vacía. Limpiar y formatear no solucionó las cosas.
Las quejas sobre las unidades de SanDisk estaban llenas foros reddit (ejemplos aquíY aquíY aquíY aquí) durante al menos cuatro meses antes de que Western Digital publique una corrección de firmware a fines de mayo. actualizar página Reclamos Los productos enviados actualmente no se ven afectados. Pero la compañía nunca se dio cuenta de las reclamaciones de los clientes sobre datos faltantes.
Sin embargo, etiquetó las unidades afectadas:
- SanDisk Extreme 4TB (SDSSDE61-4T00)
- SanDisk Extreme Pro portátil de 4 TB (SDSSDE81-4T00)
- SanDisk Extreme Pro portátil de 2 TB (SDSSDE81-2T00)
- SanDisk Extreme Pro Portátil 1TB (SDSSDE81-1T00)
- Western Digital My Passport 4TB (WDBAGF0040BGY)
Informes posteriores de el bordeque obtuvo un SSD de reemplazo y algo de Reddit usuariosSin embargo, afirmó que las unidades todavía estaban rotas. Western Digital no respondió a las solicitudes de comentarios sobre las quejas recién descubiertas.
Ahora, ella tendrá que responder ante el sistema legal.
Presentó una demanda contra Western Digital
Nathan Crum demandado [PDF] v. Western Digital en un tribunal federal en San José, California, el miércoles, como se vio registro. La demanda busca la certificación de demanda colectiva en nombre de las personas que compraron un SSD SanDisk Extreme Pro, SanDisk Extreme o Western Digital My Passport de 500 GB, 1 TB, 2 TB o 4 TB diseñado, fabricado, distribuido, promocionado y/o vendido ” desde enero de 2023. Curiosamente, la denuncia incluye dispositivos SanDisk y My Passport que las empresas no enumeraron como afectados.
Según la denuncia, Krum compró el Extreme Pro de 2TB por $180 en Amazon. Pero «la unidad ha fallado y/o el demandante ya no puede confiar en el uso de la unidad y, por lo tanto, no tiene ningún valor para él. Sin embargo, no puede devolverla para obtener un reembolso completo y ha gastado el dinero para recuperar la unidad perdida». datos y/o para obtener un reemplazo.”
La denuncia dice que Western Digital «participó en un plan para engañar a los consumidores» sobre las SSD Extreme y My Passport y que ambas series de unidades siguen defectuosas después de la actualización del firmware, «según informes de personas que instalaron esta solución».
La demanda busca una compensación, incluidos daños y honorarios legales.
¿Los dispositivos de almacenamiento no pueden almacenar datos de forma segura?
Texto de la denuncia:
Una serie de unidades flash SanDisk Extreme Pro SSD [SSDs] y, por lo tanto, inconsistente con su funcionalidad central, así como con la promesa central de Western Digital de que [SSDs] Harán lo que se supone que deben hacer: almacenar los datos de forma segura para acceder a ellos más tarde.
Además, la denuncia afirma que Western Digital conoce estas fallas y señala que el negocio podría verse afectado. Producto actual de Western Digital página Anuncia unidades extremas que son adecuadas para fotógrafos, y es para empujar My Passport es adecuado para creativos y empresas. Muchas de las quejas que Ars ha visto en línea provienen de creativos como editores de video.
La denuncia dice que Western Digital ha puesto a los clientes en una «situación imposible».
O usan estas unidades sabiendo que las unidades pueden perder datos sin previo aviso y no se pueden volver a crear, y todos los demandados, si eso sucede, les proporcionarán un dispositivo de reemplazo, o se ven obligados a comprar otra unidad que los demandados se negarán a compensar. porque su unidad original no falló, aunque podría [sic] Ya no confías en que haga lo que fue comprado para hacer en primer lugar.
Como si hacer que los productos de almacenamiento no fueran confiables no fuera lo suficientemente malo, la queja también señala que Western Digital «puede estar vendiendo estos productos defectuosos». [SSDs] con grandes descuentos para sacarlos de las existencias”.
Curiosamente, la queja de Krum afirma que los problemas más recientes con las unidades provienen de un «error» en la actualización de firmware «R332G190» lanzada en julio. Como señaló The Register, la actualización no parece estar disponible en línea, pero se puede bloquear detrás de una puerta que requiere un número de serie (no tenemos ningún SSD Extreme o My Passport para verificar. Lee trajo sus unidades SanDisk cuando dejaron de funcionar).
clientes hartos
Esta última demanda aún se encuentra en sus primeras etapas, por lo que su estado de demanda colectiva aún está pendiente. hay, también Otros bufetes de abogados Investigar las quejas de los clientes contra Western Digital.
con el cliente Insatisfacción Demasiado alto, parece que los usuarios buscarán litigios.
Como informó Ars la semana pasada, el silencio de Western Digital sobre las reclamaciones de datos perdidos está erosionando la confianza del cliente que persistió después de que los SSD comenzaron a perder datos a principios de este año. Y que después la confianza ya ha sido destruida con muchas otras controversias, como por ejemplo:
Los escándalos de SMR y del tamaño de la unidad han dado lugar a demandas colectivas y, según se informa, el primero terminó en $ 2,7 millones. Colonia y el último con Western Digital para compensar a las partes afectadas con un software gratuito de copia de seguridad y recuperación de $30.
Los abogados de Chrome no respondieron de inmediato a la solicitud de comentarios de Ars. «No comentamos sobre litigios pendientes», dijo un portavoz de Western Digital.
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