Después de dos años de elevado gasto, los consumidores enfrentan desafíos como el aumento de las tasas de interés, la disminución de los ahorros, la devolución de los pagos de los préstamos estudiantiles y las deudas de las tarjetas de crédito.
«Llámelo discrecional, exigente, cauteloso, cauteloso», dijo Dana Telsey, directora ejecutiva de Telsey Advisory Group. Le dijo a Yahoo Finanzas El Vive. “Será cuidadoso [holiday] estación.»
El director ejecutivo de JCPenney, Mark Rosen, dijo a Yahoo Finance que sus clientes, que normalmente ganan un ingreso familiar promedio de 75.000 dólares, enfrentan “facturas que son 700 dólares más por mes” que hace dos años, “ya sean precios de gasolina, alquiler o comida.
Los minoristas, a su vez, se enfrentan a ventas lentas, a menos que difundan sus talonarios de cupones.
Best Buy (ABY), Nordstrom (JWN), Macy’s (M), Kohl’s (KSS) y Target (TGT) experimentaron una caída en las ventas en las mismas tiendas respecto al año anterior en sus últimos resultados trimestrales, mientras que el minorista orientado al valor Walmart ( WMT ) y la matriz de TJX, TJ Maxx ( TJX ), registraron ganancias bajas de un solo dígito.
En línea o en la tienda, las ofertas comienzan antes. Empresas como JCPenney, Target, Best Buy, Walmart y Macy’s iniciaron ofertas tipo Black Friday en octubre y principios de noviembre.
«En todos los ámbitos, [retailers] «Todos se promocionan fuertemente para asegurarse de que están ganando y reteniendo a los compradores principales y no se ven afectados por el continuo efecto del comercio bajista», dijo Julie Van Oelen, directora de ingresos de Rakuten Rewards, a Yahoo Finanzas por teléfono.
Rakuten, una extensión de sitio web que ofrece Reembolso para compradores en líneaofrece hasta un 20% de reembolso en efectivo en la tienda Bloomingdale’s de Nordstrom y en más de una docena de otros minoristas.
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En una llamada con inversores, el director ejecutivo de Nordstrom, Eric B. Nordstrom dijo que el minorista está utilizando promociones como palanca para impulsar el tráfico, que ha «disminuido ligeramente».
Ofertas especiales como recompensas de belleza 5x exclusivas para miembros «generan más tráfico» y ayudan a registrarse en programas de fidelización, dijo Nordstrom.
Cuando hay ofertas, los consumidores responden. Del 1 al 20 de noviembre, los compradores en línea gastaron 63.200 millones de dólares, un 5% más que hace un año, según un informe de comercio electrónico de Adobe Analytics.
Las categorías con grandes descuentos incluyen productos electrónicos (24% del precio de lista), juguetes (23%), indumentaria (21%), televisores (19%), electrodomésticos (17%), artículos deportivos (15%) y muebles (13%). ) %). .
Como resultado, las ventas de juegos en línea aumentaron un 76% en comparación con octubre, y las ventas de hardware y ropa aumentaron un 30% y un 22%, respectivamente.
Se espera que este impulso continúe durante toda esta semana. Durante la Cyber Week, el período de cinco días entre el Día de Acción de Gracias y el Cyber Monday, se espera que la industria registre $ 37,2 mil millones en gastos en línea, aproximadamente el 17% del total de la temporada navideña.
Los minoristas se benefician de precios asequibles. En una llamada con inversionistas, el director ejecutivo de TJX, Ernie Herman, dijo que la compañía está «muy bien posicionada para ser una prioridad entre los consumidores» en esta temporada navideña, ya que resuena el reconocimiento de su valor.
Cuando hay «incertidumbre en el entorno macro», los clientes esperan mejoras, dijo Jill Timm, directora financiera de Kohl’s, en una llamada con inversores. Tim añadió que la cadena planea «prestar mucha atención a las promociones en el cuarto trimestre».
Sin embargo, considerando todo, el panorama promocional actual no está lejos de ser normal, según Tony Spring, director ejecutivo entrante de Macy’s.
«Han pasado 36 años y nunca había visto un cuarto trimestre tan poco competitivo y poco promocional», dijo Spring en una llamada con inversores.
Sin embargo, Spring dijo que Macy’s necesitará ser «ágil y competitivo con promociones según sea necesario… para terminar el cuarto trimestre en una posición de inventario favorable».
Cuando se le preguntó qué minorista ocuparía el puesto número uno esta semana, Van Olen dijo que los minoristas que estén atentos y respondan rápidamente a las preferencias de los consumidores tendrán la ventaja.
Centrarse en datos en tiempo real permite que «las marcas y los minoristas giren y sean lo más ágiles posible durante este tiempo».
«Lo mejor que podemos hacer todos juntos es intercambiar ideas y ser inteligentes para crear estrategias que permitan a los comerciantes deshacerse del exceso de inventario», añadió.
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Brooke DiPalma es reportera senior de Yahoo Finance. Síguela en Twitter en @Brooke De Palma O envíele un correo electrónico a [email protected].
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