Rediseño de Slack: nuevas secciones para mensajería instantánea, actividad y más funciones en la aplicación de mensajería

Slack es muchas cosas. Lo cual es una especie de problema. La empresa propiedad de Salesforce ha pasado años creando una aplicación de chat grupal junto con un sistema de alertas, un sistema de almacenamiento de archivos, una base de conocimientos y todas las demás cosas que abarca el mantra de la «sede central digital» de Slack. Sin embargo, con el tiempo, Slack se quedó sin espacio y muchas de esas funciones se llenaron, quedaron ocultas o ambas cosas. En última instancia, incluso afecta la parte de «hablar con su equipo» de Slack, que en sí misma puede ser difícil de administrar cuando se encuentra en muchos espacios de trabajo, canales y chats grupales.

Así que Slack está cambiando. Está a punto de implementar su mayor rediseño hasta la fecha, cambiando la apariencia y el diseño de la aplicación con la esperanza de hacer que las cosas sean más fáciles de encontrar y administrar. Está diseñado específicamente para los usuarios más frecuentes de Slack, dice Noah Weiss, director de productos de Slack. En este momento, dice: «Para los usuarios finales, terminan cambiando a todos estos diferentes espacios de trabajo solo para ver la actividad del canal, las menciones que tienen, los temas de los que forman parte, etc.». El rediseño consistía en hacer que Slack fuera un poco más fácil de manejar.

Cuando cargue Slack por primera vez, accederá a una nueva sección de la página de inicio que se parece mucho a la interfaz actual de Slack; Muestra sus canales, mensajes directos y aplicaciones como los vería en la aplicación actual. Entonces las cosas empezaron a cambiar. Lo que más llama la atención de Slack es la nueva barra lateral en el lado izquierdo, que muestra todas tus cosas de Slack de varias maneras nuevas. Hay una nueva sección de DM que se parece a la mayoría de las otras aplicaciones de mensajería y correo electrónico e incluso al archienemigo de Slack, Microsoft Teams: todas sus conversaciones están a la izquierda y las conversaciones activas están a la derecha. La idea es brindarle una forma de administrar todas sus conversaciones en un solo lugar, sin importar de qué canal o espacio de trabajo provengan.

En la parte inferior de la barra lateral hay una nueva ventana de Actividad que Weiss llama una «bandeja de entrada unificada»: muestra todos sus mensajes, menciones y reacciones en todos sus espacios de trabajo de Slack, todo en un solo lugar. No es muy diferente a usar una aplicación para reunir todos sus correos electrónicos en un solo horario, y Weiss dice que espera que les facilite a los empleados realizar un seguimiento de todo al comienzo de su día.

Un objetivo general para el nuevo diseño, dice Weiss, es dar a los usuarios más contexto y más enfoque. «Pensamos en estos como sus patrones de trabajo», dice. “Hago un seguimiento de todo lo que sucede, respondo a las bandejas de entrada, clasifico y respondo a todas las actividades, y luego reviso mi lista de tareas pendientes de lo que necesito hacer un seguimiento: eso es la organización, patrones de trabajo en lugar de tipos. de objetos.” Para los usuarios de Slack más desordenados, todo a la vez, Slack ha estado modificando el sistema de ventanas múltiples para que pueda tener varias vistas abiertas a la vez.

Todas estas herramientas están diseñadas para ayudar con el mismo desafío: monitorear todas las cosas que suceden en todos sus canales de Slack. Junto con todas las vistas nuevas, Slack también mejoró su flujo de trabajo para guardar cosas: ahora hay un menú posterior dedicado en la barra lateral, y puede guardar rápidamente casi cualquier cosa en Slack en esa página y luego agregar un recordatorio o desactivarlo cuando Listo. La función «guardar para más tarde» ya está ahí, por supuesto, pero en el nuevo diseño, es probable que más personas la encuentren y la usen.

En retrospectiva, solo hay una característica difícil de encontrar que Slack intenta resaltar de manera más prominente. La función de chat de video de Huddles ahora se encuentra en la esquina superior derecha de cada ventana de chat, junto a un botón para crear un nuevo tablero. Y si presiona el botón más grande en la barra lateral izquierda, que Slack llama el botón «redactar», puede iniciar un nuevo tablero o conectarse de la misma manera que iniciaría un nuevo mensaje directo.

No todo conduce a una reorganización completa de Slack, sino al menos a una forma ligeramente diferente de pensar sobre la aplicación. Antes, había dos cosas: tu lista de todas tus cosas a un lado y lo que sea que estés haciendo actualmente en el medio. Ahora, hay una tercera capa organizativa en el medio, que tiene como objetivo ordenar y filtrar todas las cosas que le interesan de muchas maneras diferentes. «Se trataba de poner todas las cosas que hemos construido a lo largo del tiempo en un lugar que tenga sentido», dice Weiss. Se verá y se sentirá realmente diferente para muchos usuarios al principio, pero Weiss confía en que a los usuarios les encantarán las nuevas herramientas. Y si el programa no resuena, bueno, es por eso que Slack está lanzando nuevos productos lentamente y probándolos por un tiempo.

Weiss dice que espera que el nuevo diseño cree espacio para lo que vendrá de Slack. No dejará de lanzar nuevas funciones en el corto plazo, lo que significa que continuará probando los límites de cuán desordenada y compleja puede ser la herramienta de mensajería. “A medida que agregamos nuevas capacidades de productividad, integramos algunas de las últimas tecnologías de inteligencia artificial en el producto y agregamos más capacidades para automatizar el trabajo, estamos tratando de proteger algunas partes en el futuro”, dice.

Slack ya no intenta ser una aplicación de mensajería. Está tratando de parecerse más a un sistema operativo para su negocio, la plataforma común y la ventanilla única donde todo sucede y todos están. El chat está a solo una pestaña de distancia ahora; El futuro del producto está en todas partes. Esperamos que lo encuentre ahora.